Analista de Curadoria de IA Conversacional Jr

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Aviso importante! 🚨

A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.

Você será responsável por:

• Apoiar no desenvolvimento de fluxos conversacionais claros, humanizados e acessíveis em múltiplos canais digitais (WhatsApp, Zendesk, entre outros);
• Fazer a curadoria de mensagens já existentes, ajustando textos e garantindo consistência com o tom de voz da empresa;
• Criar novas mensagens e sugestões de respostas, sempre alinhadas com boas práticas de UX Writing;
• Monitorar interações dos clientes com a IA para identificar pontos de melhoria e oportunidades de inovação;
• Auxiliar na análise de dados e feedbacks dos usuários, propondo ajustes simples que melhorem a experiência;
• Colaborar com equipes de produto, tecnologia para implementar fluxos e funcionalidades de forma integrada;
• Colaborar em pesquisas e tendências de mercado em IA e inovação, trazendo referências que possam enriquecer a evolução do produto.

Esperamos de você:

• Graduação completa ou cursando em Marketing Digital, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Ciências de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Conhecimento em ferramentas de chatbot e atendimento digital (Zendesk, Dialogflow, Superset ou similares – diferencial ter usado em projetos acadêmicos ou cases).
• Domínio de Processamento de Linguagem Natural (NLP) ou interesse em aprender sobre o tema.
• Experiência comprovada em cargos similares.
• Inglês básico.

Conhecimentos que te destacam:

• Participação em cursos, eventos ou certificações relacionados a UX, IA ou tecnologia.
• Atuações anteriores no segmento da Saúde.

Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação; 

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação. 

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física; 

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias. 

Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça. 

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser. 

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness. 

⁠ Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado. 

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. 

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!