CS Operadoras | Sênior
Descrição da vaga
Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!
Se você é uma pessoa com postura de dono, foco no cliente, brilho nos olhos, acredita que missão dada é missão cumprida e que juntos somos mais fortes, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por:
- Assegurar bom relacionamento com operadoras e/ou seguradoras de médio/grande porte;
- Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras de saúde;
- Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;
- Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos seus beneficiários;
- Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
- Aumentar o nível de receita gerada na carteira;
- Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
- Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
- Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
- Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
- Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;
- Identificar novas oportunidades com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.
Requisitos e qualificações
Esperamos de você:
- Superior completo;
- Excelente habilidade oral e escrita; Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com clientes
- Experiência de 05 anos ou mais com relacionamento e gestão de contratos pós-vendas B2B
- Excel intermediário/avançado;
- Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
- Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
- Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
- Resiliência e Proatividade são indispensáveis;
- Experiência prévia em estratégias de retenção de clientes;
- Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas e foco em soluções abrangentes;
- Gestão de tempo e organização para lidar com frentes e desafios novos a todo momento. Ter uma gestão de rotina saudável é imprescindível para destacar prioridades na operação;
Conhecimentos que te destacam:
- Experiência com relacionamento e gestão de contratos pós-vendas B2B -diretamente com operadoras de saúde;
- Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
- Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
- Disponibilidade para trabalho híbrido (residir ou ter fácil acesso a São Paulo/Rio de Janeiro)
Informações adicionais
Benefícios Conexa:
Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;
Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 475,79 por vida + coparticipação.
Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;
Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.
Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.
Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.
Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.
Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com Talent
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Entrevista com Liderança
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação
Quem Somos
Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!