CS Operadoras | Sênior

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Se você é uma pessoa com postura de dono, foco no cliente, brilho nos olhos, acredita que missão dada é missão cumprida e que juntos somos mais fortes, essa vaga é para você!

Você será responsável por:

• Assegurar bom relacionamento com operadoras e/ou seguradoras de médio/grande porte;
• Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras de saúde;
• Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;
• Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos seus beneficiários;
• Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
• Aumentar o nível de receita gerada na carteira;
• Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
• Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
• Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
• Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;
• Identificar novas oportunidades com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.

Esperamos de você:

• Superior completo;
• Excelente habilidade oral e escrita; Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com clientes
• Experiência de 05 anos ou mais com relacionamento e gestão de contratos pós-vendas B2B
• Excel intermediário/avançado;
• Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
• Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
• Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
• Resiliência e Proatividade são indispensáveis;
• Experiência prévia em estratégias de retenção de clientes;
• Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas e foco em soluções abrangentes;
• Gestão de tempo e organização para lidar com frentes e desafios novos a todo momento. Ter uma gestão de rotina saudável é imprescindível para destacar prioridades na operação;

Conhecimentos que te destacam:

• Experiência com relacionamento e gestão de contratos pós-vendas B2B -diretamente com operadoras de saúde;
• Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
• Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
• Disponibilidade para trabalho híbrido (residir ou ter fácil acesso a São Paulo/Rio de Janeiro)

Benefícios Conexa:

Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação; 

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 475,79 por vida + coparticipação. 

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física; 

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias. 

Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça. 

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser. 

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness. 

⁠ Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado. 

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!