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Analista de Sucesso do Cliente B2B (Operadoras de Saúde/ SP)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.


Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.  

Responsibilities and assignments


  • Assegurar bom relacionamento com operadoras e/ou seguradoras de médio/grande porte;
  • Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras de saúde;
  • Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;
  • Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos seus beneficiários;
  • Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
  • Aumentar o nível de receita gerada com operadoras;
  • Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
  • Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
  • Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
  • Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
  • Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;
  • Identificar novas oportunidades com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.

Requirements and qualifications


  • Superior completo;
  • Disponibilidade para trabalho híbrido (residir ou ter fácil acesso a Vila Olímpia/SP)
  • Experiência de 02 anos ou mais com relacionamento e gestão de contratos pós-vendas B2B -diretamente com operadoras de saúde (imprescindível);
  • Ter atuado na área de Sucesso do Cliente B2B - diretamente com operadoras de saúde (imprescindível);
  • Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
  • Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
  • Excel intermediário/avançado;
  • Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças de operadoras e/ou seguradoras;
  • Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
  • Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
  • Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente.

Additional information

Aqui você vai encontrar:


  • Ambiente descontraído;
  • Oportunidade de crescimento;
  • Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
  • Plano de Saúde;
  • Birthday off;
  • Crédito Consignado;
  • Seguro Vida;
  • Programas de Bem-estar;
  • Plataforma de Desenvolvimento;
  • Modelo de Trabalho Híbrido(3x presencial e 2x homeoffice)

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Análise de Currículo
  3. Step 3: Entrevista Técnica
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Case Técnico
  6. Step 6: Entrevista Time de Gente & Cultura
  7. Step 7: Entrevista Diretoria
  8. Step 8: Banco de talentos
  9. Step 9: Hiring

Quem Somos

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. 


Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.


Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!


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