Analista de Sucesso do Cliente PL ( Empresas B2B / SP)

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.  

• Ser responsável pela carteira de empresas B2B Middle Touch, tendo como ponto focal nos clientes o RH (benefícios) e/ou área da saúde;
• Compreender os objetivos dos clientes e ajudá-los desenvolvendo estratégias durante a parceria para alcançar os objtivos específicos do cliente com o programa;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes de forma virtual ou presencial para apresentar indicadores, identificar novas oportunidades e acompanhar o funcionamento do programa, garantindo que esteja alinhado com os objetivos do cliente;
• Definir estratégias de divulgação e eventos para aumentar o engajamento e adesão dos serviços em conjunto com o cliente;
• Aumentar a receita do cliente realizando: Renovações de contrato, Cross-sell e Upsell;
• Ter interface com as áreas internas, como: suporte, financeiro, marketing, produto, implantação e áreas de saúde para direcionar as demandas e necessidades dos clientes;
• Ser responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto.

• Superior completo;
• Experiência mínima de 02 anos em pós-vendas B2B como Customer Success, Key Account Manager ou Gerente de Contas com foco em clientes RH (benefícios) e/ou área da saúde (imprescindível);
• Experiência nas áreas de relacionamento pós-vendas responsável por carteira de empresas B2B Middle Touch (imprescindível);
• Excel intermediário/avançado(imprescindível);
• Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças dos clientes(imprescindível);
• Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
• Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
• Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente.

Aqui você vai encontrar:

• Ambiente descontraído;
• Oportunidade de crescimento;
• Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Programas de Bem-estar (Telemedicina, Telepsicologia);
• Birthday off;
• Crédito consignado;
• Plataforma de Desenvolvimento;
• Modelo de Trabalho Híbrido(3x presencial e 2x homeoffice).

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. 

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!