Analista de Sucesso do Cliente SR (Empresas B2B / SP)

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.  

• Assegurar bom relacionamento com clientes estratégicos B2B, com foco em expansão de receita;
• Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato;
• Realizar reuniões presenciais com C-Level e executivos dos clientes;
• Executar alinhamentos e encontros com os pontos focais dos clientes;
• Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde aos pacientes;
• Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
• Aumentar o nível de receita gerada com clientes de porte/estratégicos;
• Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução ;
• Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
• Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
• Demandar necessidades e atividades aos times internos com foco de atender o cliente e gerar conversão de consultas;
• Explorar novos caminhos com os clientes realizando Cross-sell e Upsell.

• Superior completo;
• Experiência de 05 anos ou mais na função, atuando de forma estratégica e diretamente com o clientes estratégicos nas áreas de RH (benefícios) e/ou área da saúde(imprescindível) ; 
• Conhecimento de Client Success e JBP;
• Bom traquejo, persuasão e jogo de cintura na relação com os clientes estratégicos ;
• Boa comunicação e alta capacidade de convencimento, para se relacionar de forma estratégica com C-level;
• Manejo e agilidade na resolução de problemas;
• Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
• Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
• Visão Customer Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes;
• Residir ou ter fácil acesso a região Vila Olímpia/SP.

Aqui você vai encontrar:

• Ambiente descontraído;
• Oportunidade de crescimento;
• Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Programas de Bem-estar (Telemedicina, Telepsicologia);
• Birthday off;
• Crédito consignado;
• Plataforma de Desenvolvimento;
• Modelo de Trabalho Híbrido(3x presencial e 2x homeoffice).

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. 

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!