Analista de Sucesso do Cliente B2B (Operadoras de Saúde/ RJ)
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.
Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.
Responsibilities and assignments
- Assegurar bom relacionamento com operadoras/seguradoras de médio/grande porte;
- Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras;
- Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;
- Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos seus beneficiários;
- Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
- Aumentar o nível de receita gerada com operadoras;
- Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
- Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
- Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
- Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
- Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;
- Identificar novas oportunidades com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.
Requirements and qualifications
- Superior completo;
- Disponibilidade para trabalho híbrido (residir ou ter fácil acesso a Botafogo/Rio de Janeiro;
- Experiência de 03 anos ou mais em áreas de relacionamento pós-vendas e CS B2B - diretamente com operadoras de saúde;
- Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
- Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
- Excel intermediário/avançado;
- Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças de operadoras e/ou seguradoras;
- Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
- Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
- Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente.
Additional information
Aqui você vai encontrar:
- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento;
- Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
- Plano de Saúde;
- Birthday off;
- Crédito Consignado;
- Seguro Vida;
- Programas de Bem-estar;
- Plataforma de Desenvolvimento;
- Modelo de Trabalho Híbrido(3x presencial e 2x homeoffice)
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Análise de Currículo
- Step 3: Entrevista Técnica
- Step 4: Entrevista Gestor
- Step 5: Case Técnico
- Step 6: Entrevista Time de Gente & Cultura
- Step 7: Entrevista Diretoria
- Step 8: SP
- Step 9: Hiring
Quem Somos
Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!