Analista de Sucesso do Cliente - Operadoras de Saúde

GRUPO CONEXA SAÚDE

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso das pessoas à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras!

• Assegurar bom relacionamento com operadoras/seguradoras de pequeno/médio porte para aumento na conversão de consultas;
• Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras;
• Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais nas operadoras;
• Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde mental aos seus beneficiários sempre mostrando as vantagens da telepsicologia;
• Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
• Aumentar (o máximo possível) o nível de receita gerada com essas operadoras de pequeno/médio porte;
• Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução ;
• Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
• Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
• Demandar necessidades e atividades aos times internos com foco de atender o cliente e gerar conversão de consultas;
• Explorar novos caminhos com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.

• Superior completo ou cursando;
• Experiência de 02 anos ou mais na função, atuando de forma estratégica e diretamente com operadoras de saúde;
• Bom traquejo, persuasão e jogo de cintura na relação com os clientes;
• Boa comunicação e alta capacidade de convencimento, para se relacionar de forma estratégica com operadoras de pequeno e médio porte;
• Manejo e agilidade na resolução de problemas com alto volume de clientes;
• Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
• Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
• Compreensão da importância e impacto do teleatendimento no controle de sinistro/custos da operadora;
• Visão de Vendas, Onbording e Jornada do cliente;
• Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
• Visão Customer Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.

Veja só quais são os benefícios para essa oportunidade:

• Não queremos que você adoeça, mas, considerando que prevenir é o melhor remédio, oferecemos o plano de saúde;
• Para manter o sorriso bonito, também oferecemos o plano odontológico;
• Bateu aquela fome? Fique tranquilooo(aaa)! Não queremos que você perca a sua energia, então, oferecemos vale refeição  para que você fique sempre disposto (a);
• Valorizamos o cuidado à saúde mental e emocional, por isso, oferecemos teleconsultas psicológicas gratuitas. Legal né? Tudo isso para você manter a sua saúde emocional e mental em dia!
• E para garantir a qualidade de vida e bem-estar , oferecemos também acessos a nossa plataforma para  Atendimento Médico via telemedicina; Além de atendimento com nutricionistas, psicólogos e fonoaudiólogos, via teleconsultas.
• Entendemos que investir em um seguro de vida significa garantir conforto e amparo financeiro a você e a sua família em momentos mais delicados. Por isso, também oferecemos o seguro de vida ;
• Quer dar um up no seu conhecimento? Disponibilizamos uma plataforma cheeeeia de cursos online dos mais variados temas, um ambiente incrível e recheado de conteúdos fantásticos!
• Aqui não ligamos para a vestimenta. Nosso lema é: No dress code! Você é livre para vestir o que quiser: social, casual ou bermuda. Afinal, o importante são as habilidades, certo? Ah, aqui o respeito à diversidade não é uma regra, é uma realidade :)
• Aqui trabalhamos no modelo Híbrido com jornada flexível, entendemos numa boa quando você precisar sair mais cedo ou chegar mais tarde;
• E para finalizar: nada mais justo do que o Birthday-off para que o seu "dia feliz" seja livre para aproveitar como quiser.

Todas as nossas oportunidades se estendem ao público PCD.

 E então?

Que tal vir fazer parte da nossa realidade sendo um(a) Conexer?

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. 

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!