Coordenação de Enfermagem - Atenção Primária e Coordenação de Cuidado (Saúde Digital)

A Conexa Saúde é a maior healthtech de saúde digital do Brasil. Dentro dela, o Hospital Digital é a unidade de negócios que opera hospitais digitais dedicados para grandes empresas e operadoras — Vivo, Stone, Azul, Havan, TK Elevators, Linx, Amil/Rede Américas, entre outras — levando cuidado longitudinal, resolutivo e de verdade para centenas de milhares de vidas.

Nossa tese de valor é simples e tem três pilares, os 3 Ps:

• Pertinência — cada ato médico clinicamente adequado, no momento certo. Equipe própria e protocolos baseados em evidência.
• Penetração Digital — resolver no digital o que não precisa ser presencial, ampliando acesso e reduzindo custo.
• Prevenção — coordenação de cuidado ativa, acompanhamento de crônicos e busca ativa, interceptando agravamentos antes que virem urgência ou internação.

Esta vaga é a dona do terceiro P. A Coordenação de Cuidado é o que transforma "teleconsulta" em "cuidado coordenado": é ela que estratifica risco, mantém a linha de cuidado viva, faz busca ativa, garante que o paciente crônico não suma e que o caso complexo tenha uma jornada e não um episódio.

Sobre a cultura: somos uma operação enxuta, orientada a dado e com ciclo curto. Trabalhamos com OKRs públicos (Conexa Pulse), check-ins quinzenais e indicadores visíveis para todo mundo. Aqui não existe "achamos que está funcionando": existe o número, a fonte e o plano. Autonomia real, com o compromisso de que a autonomia vem acompanhada de plano com número, prazo e dono.

Sobre o time: você irá liderar uma estrutura de +20 pessoas, através de 2 supervisoras diretas — uma de Enfermagem do Hospital Digital e uma de Atenção Primária. A posição reporta diretamente ao Head do Hospital Digital e Programas de APS e senta na mesa executiva da unidade, ao lado de Produto, Dados, CS e Comercial. Você não é um elo de execução: é a cadeira que decide como o cuidado é operado.

Você será responsável por:

• Liderar a Coordenação de Cuidado do Hospital Digital e da Atenção Primária, através de duas supervisoras, com responsabilidade sobre dimensionamento, escala, qualidade assistencial e desenvolvimento do time de enfermagem.
• Ser dona(o) da adesão a Compromissos de Saúde — o indicador que mede se o paciente efetivamente cumpre o que foi pactuado no plano de cuidado. É o KPI mais estratégico da área.
• Estruturar e operar a Jornada de Casos Complexos / hiperutilizadores — identificar a minoria de pacientes que concentra a maior parte do sinistro e garantir que ela seja alcançada, acompanhada e gerida caso a caso.
• Governar a estratificação de risco da população coberta em todos os contratos, garantindo cobertura e atualização contínua.
• Desenhar, implantar e manter linhas de cuidado e POPs (crônicos, saúde mental, gestantes, oncologia, pós-alta), padronizando entre contas e adaptando ao contexto de cada cliente.
• Traduzir estratégia em plano executável: cronograma com escopo, prazo, dono e critério de validação. Esta é uma expectativa explícita da posição.
• Representar a Coordenação de Cuidado junto aos clientes — comitês mensais de saúde, reuniões táticas e QBRs, sustentando tecnicamente os resultados assistenciais e o ROI clínico diante de diretorias de RH, medicina ocupacional e operadoras.
• Participar da demonstração de ROI do Hospital Digital, conectando ação assistencial a custo evitado, junto às áreas de Dados e Clínica.
• Atuar na porta de entrada de novos programas e implantações, garantindo que cada novo cliente ou programa chegue à ponta com fluxo, protocolo e capacidade dimensionada.
• Fazer check-in quinzenal dos seus indicadores no sistema de OKRs, com valor medido, fonte e plano de ação.

Esperamos de você:

• Graduação em Enfermagem com COREN ativo (preferencial) ou em outra área da saúde com trajetória sólida em gestão de cuidado.
• Pós-graduação, especialização ou MBA em Saúde Pública, Saúde Coletiva, Atenção Primária, Gestão em Saúde, Gestão de Saúde Populacional ou Administração Hospitalar.

• Experiência consolidada em coordenação/gestão de cuidado, atenção primária, gestão de saúde populacional, APS digital ou medicina ocupacional.
• Gestão de líderes— ter liderado times através de supervisores, não apenas equipes diretas. Times de 15+ pessoas.
• Vivência com saúde suplementar, operadoras, autogestão ou saúde corporativa — entender sinistralidade, elegibilidade, rede e o que significa custo evitado.
• Protocolos clínicos baseados em evidência e construção de POPs.
• Noções de regulação em saúde suplementar (ANS), LGPD aplicada a dado de saúde e sigilo profissional.
• Experiência prática com estratificação de risco e linhas de cuidado.
• Interlocução direta com cliente corporativo — sustentar um comitê com diretoria e responder a questionamento técnico com dado.
• Ter operado em saúde digital / telessaúde é um forte diferencial; ter feito a ponte entre digital e presencial (modelo híbrido), mais ainda.
• Experiência em implantação de novas operações — abrir um contrato do zero, não só operar o que já roda.
• Experiência com assistentes de IA como Gemini, ChatGPT ou Claude (oferecemos Gemini e Claude pela empresa)
• Plataformas de coordenação de cuidado e prontuário eletrônico — trabalhamos com a Lina, nossa plataforma proprietária (gestão de pacientes, condições de saúde, linhas de cuidado, compromissos de saúde, tags, alertas, captação e mensageria WhatsApp). Experiência com ferramenta equivalente é suficiente; treinamos na nossa.
• Conhecimento em Excel / Google Sheets em nível intermediário/avançado — indispensável.
• Conhecimento em Análise de dados e BI: leitura fluente de dashboards (Power BI, Metabase, Superset ou similar).
• Gestão de OKRs e ferramentas de produtividade: Notion, Slack, Google Workspace.

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Aviso importante! 🚨

A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!