Analista de Sucesso do Cliente PL - Operadoras de Saúde B2B

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.  

• Assegurar bom relacionamento com operadoras/seguradoras de médio/grande porte;
• Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras;
• Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;
• Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos seus beneficiários;
• Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
• Aumentar o nível de receita gerada com operadoras;
• Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
• Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
• Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
• Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;
• Identificar novas oportunidades com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.

• Experiência em CS B2B,
• Superior completo;
• Experiência de 05 anos ou mais em áreas de relacionamento pós-vendas e CS
• Experiência de 03 anos ou mais em CS diretamente com operadoras de saúde;
• Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças de operadoras e/ou seguradoras;
• Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
• Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
• Excel intermediário/avançado;
• Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
• Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
• Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;

Aqui você vai encontrar:

• Ambiente descontraído;
• Oportunidade de crescimento;
• Vale-refeição;
• Plano de Saúde;
• BIrthday off;
• Seguro Vida;
• Programa de Bem-estar;
• Vale-transporte;
• Plataforma de Desenvolvimento;
• Modelo de Trabalho Híbrido.

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. 

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.

Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!