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Analista de Sucesso do Cliente - Operadoras de Saúde

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

GRUPO CONEXA SAÚDE


Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso das pessoas à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras!

Responsibilities and assignments

  • Assegurar bom relacionamento com operadoras/seguradoras de pequeno/médio porte para aumento na conversão de consultas;
  • Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras;
  • Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais nas operadoras;
  • Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde mental aos seus beneficiários sempre mostrando as vantagens da telepsicologia;
  • Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
  • Aumentar (o máximo possível) o nível de receita gerada com essas operadoras de pequeno/médio porte;
  • Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
  • Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução ;
  • Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
  • Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
  • Demandar necessidades e atividades aos times internos com foco de atender o cliente e gerar conversão de consultas;
  • Explorar novos caminhos com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.

Requirements and qualifications

  • Superior completo ou cursando;
  • Experiência de 02 anos ou mais na função, atuando de forma estratégica e diretamente com operadoras de saúde;
  • Bom traquejo, persuasão e jogo de cintura na relação com os clientes;
  • Boa comunicação e alta capacidade de convencimento, para se relacionar de forma estratégica com operadoras de pequeno e médio porte;
  • Manejo e agilidade na resolução de problemas com alto volume de clientes;
  • Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
  • Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
  • Compreensão da importância e impacto do teleatendimento no controle de sinistro/custos da operadora;
  • Visão de Vendas, Onbording e Jornada do cliente;
  • Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
  • Visão Customer Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.

Additional information

Veja só quais são os benefícios para essa oportunidade:


  • Não queremos que você adoeça, mas, considerando que prevenir é o melhor remédio, oferecemos o plano de saúde;
  • Para manter o sorriso bonito, também oferecemos o plano odontológico;
  • Bateu aquela fome? Fique tranquilooo(aaa)! Não queremos que você perca a sua energia, então, oferecemos vale refeição  para que você fique sempre disposto (a);
  • Valorizamos o cuidado à saúde mental e emocional, por isso, oferecemos teleconsultas psicológicas gratuitas. Legal né? Tudo isso para você manter a sua saúde emocional e mental em dia!
  • E para garantir a qualidade de vida e bem-estar , oferecemos também acessos a nossa plataforma para  Atendimento Médico via telemedicina; Além de atendimento com nutricionistas, psicólogos e fonoaudiólogos, via teleconsultas.
  • Entendemos que investir em um seguro de vida significa garantir conforto e amparo financeiro a você e a sua família em momentos mais delicados. Por isso, também oferecemos o seguro de vida ;
  • Quer dar um up no seu conhecimento? Disponibilizamos uma plataforma cheeeeia de cursos online dos mais variados temas, um ambiente incrível e recheado de conteúdos fantásticos!
  • Aqui não ligamos para a vestimenta. Nosso lema é: No dress code! Você é livre para vestir o que quiser: social, casual ou bermuda. Afinal, o importante são as habilidades, certo? Ah, aqui o respeito à diversidade não é uma regra, é uma realidade :)
  • Aqui trabalhamos no modelo Híbrido com jornada flexível, entendemos numa boa quando você precisar sair mais cedo ou chegar mais tarde;
  • E para finalizar: nada mais justo do que o Birthday-off para que o seu "dia feliz" seja livre para aproveitar como quiser.

Todas as nossas oportunidades se estendem ao público PCD.


 E então?


Que tal vir fazer parte da nossa realidade sendo um(a) Conexer?

Quem Somos

Somos a Conexa Saúde, player de saúde digital e maior plataforma de telemedicina independente da América Latina, promovemos a conexão entre pacientes e profissionais da saúde por meio da tecnologia. Já realizamos mais de 2 milhões de teleconsultas, temos mais de 6,5 milhões de pacientes pelo Brasil e no exterior.


Temos diversos produtos que visam atender os nossos clientes dentro de suas especificidades. Para fazer isso da melhor maneira possível, nos dividimos em squads e unidades de negócio que atendem os pacientes, profissionais da saúde, empresas e operadoras de saúde vinculados à nossa plataforma.


Somos apaixonados pelo nosso propósito, e por acreditarmos no impacto que o nosso time de Conexers cria em transformar o mercado de saúde digital no país, em prol de agregar benefícios no cuidado e saúde dos brasileiros.


Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam num futuro com mais saúde física e mental, para mais pessoas!  


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