Analista de Sucesso do Cliente - Operadoras de Saúde
Effective
Onsite
Opportunity also for people with disabilities
Job description
GRUPO CONEXA SAÚDE
Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de democratizar o acesso das pessoas à saúde de qualidade e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente human centric.
Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras!
Responsibilities and assignments
- Assegurar bom relacionamento com operadoras/seguradoras de pequeno/médio porte para aumento na conversão de consultas;
- Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato nas operadoras;
- Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais nas operadoras;
- Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde mental aos seus beneficiários sempre mostrando as vantagens da telepsicologia;
- Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
- Aumentar (o máximo possível) o nível de receita gerada com essas operadoras de pequeno/médio porte;
- Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
- Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução ;
- Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
- Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
- Demandar necessidades e atividades aos times internos com foco de atender o cliente e gerar conversão de consultas;
- Explorar novos caminhos com as operadoras realizando Cross-selling e Upselling.
Requirements and qualifications
- Superior completo ou cursando;
- Experiência de 02 anos ou mais na função, atuando de forma estratégica e diretamente com operadoras de saúde;
- Bom traquejo, persuasão e jogo de cintura na relação com os clientes;
- Boa comunicação e alta capacidade de convencimento, para se relacionar de forma estratégica com operadoras de pequeno e médio porte;
- Manejo e agilidade na resolução de problemas com alto volume de clientes;
- Conhecimento dos processos de Saúde Suplementar;
- Entendimento dos conceitos básicos de faturamento, TISS e TUSS;
- Compreensão da importância e impacto do teleatendimento no controle de sinistro/custos da operadora;
- Visão de Vendas, Onbording e Jornada do cliente;
- Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
- Visão Customer Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
Additional information
Veja só quais são os benefícios para essa oportunidade:
- Não queremos que você adoeça, mas, considerando que prevenir é o melhor remédio, oferecemos o plano de saúde;
- Para manter o sorriso bonito, também oferecemos o plano odontológico;
- Bateu aquela fome? Fique tranquilooo(aaa)! Não queremos que você perca a sua energia, então, oferecemos vale refeição para que você fique sempre disposto (a);
- Valorizamos o cuidado à saúde mental e emocional, por isso, oferecemos teleconsultas psicológicas gratuitas. Legal né? Tudo isso para você manter a sua saúde emocional e mental em dia!
- E para garantir a qualidade de vida e bem-estar , oferecemos também acessos a nossa plataforma para Atendimento Médico via telemedicina; Além de atendimento com nutricionistas, psicólogos e fonoaudiólogos, via teleconsultas.
- Entendemos que investir em um seguro de vida significa garantir conforto e amparo financeiro a você e a sua família em momentos mais delicados. Por isso, também oferecemos o seguro de vida ;
- Quer dar um up no seu conhecimento? Disponibilizamos uma plataforma cheeeeia de cursos online dos mais variados temas, um ambiente incrível e recheado de conteúdos fantásticos!
- Aqui não ligamos para a vestimenta. Nosso lema é: No dress code! Você é livre para vestir o que quiser: social, casual ou bermuda. Afinal, o importante são as habilidades, certo? Ah, aqui o respeito à diversidade não é uma regra, é uma realidade :)
- Aqui trabalhamos no modelo Híbrido com jornada flexível, entendemos numa boa quando você precisar sair mais cedo ou chegar mais tarde;
- E para finalizar: nada mais justo do que o Birthday-off para que o seu "dia feliz" seja livre para aproveitar como quiser.
Todas as nossas oportunidades se estendem ao público PCD.
E então?
Que tal vir fazer parte da nossa realidade sendo um(a) Conexer?
Quem Somos
Somos a Conexa Saúde, player de saúde digital e maior plataforma de telemedicina independente da América Latina, promovemos a conexão entre pacientes e profissionais da saúde por meio da tecnologia. Já realizamos mais de 2 milhões de teleconsultas, temos mais de 6,5 milhões de pacientes pelo Brasil e no exterior.
Temos diversos produtos que visam atender os nossos clientes dentro de suas especificidades. Para fazer isso da melhor maneira possível, nos dividimos em squads e unidades de negócio que atendem os pacientes, profissionais da saúde, empresas e operadoras de saúde vinculados à nossa plataforma.
Somos apaixonados pelo nosso propósito, e por acreditarmos no impacto que o nosso time de Conexers cria em transformar o mercado de saúde digital no país, em prol de agregar benefícios no cuidado e saúde dos brasileiros.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam num futuro com mais saúde física e mental, para mais pessoas!